Compromisso com a LGPD

Última atualização: agosto de 2026 1. A LGPD A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), em vigor desde 18/09/2020, estabelece princípios, regras e limites para o tratamento de dados pessoais, protegendo os direitos fundamentais de liberdade e privacidade. 2. Privacidade por arquitetura na FCX A FCX é uma plataforma de inteligência comercial agêntica: a ATTO, sua IA, executa a Análise Guiada (motores de Up-sell e Cross-sell, Persona, Oportunidades e Leads) para priorizar oportunidades e orientar a abordagem comercial. O compromisso com a LGPD é estrutural, não um mero termo de aceite: (i) Sem dados sensíveis. A análise não utiliza dados sensíveis (art. 5º, II, da LGPD). A conformidade se dá por arquitetura. (ii) Privacy by design. As soluções são concebidas, desde a origem, tendo a proteção de dados como premissa. (iii) Metodologia Overprivacy. Quando há poucos dados, a ATTO reduz automaticamente o grau de confiança da análise, formula hipótese ou solicita validação, em vez de inferir sobre bases frágeis. A indisponibilidade de uma fonte não autoriza a plataforma a presumir dados ausentes. (iv) Recomendações auditáveis. A plataforma separa evidência, inferência e hipótese; toda recomendação pode ser reconstruída a partir das evidências utilizadas. (v) Finalidade e necessidade. O tratamento é legal, transparente e limitado ao propósito de prestação do serviço; os dados são protegidos e eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários. (vi) Cadeia de tratamento. Aplica-se processo de compliance a fornecedores e parceiros envolvidos no fluxo, para garantir segurança e privacidade ponta a ponta. 3. Princípios observados Boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação, responsabilização e prestação de contas. 4. Origem dos dados e conectores autorizados A ATTO trabalha a partir dos Conectores Autorizados habilitados pela própria empresa cliente (CRM, e-mail, calendário, mensageria, propostas, documentos enviados) e de fontes públicas permitidas sobre empresas, produtos, mercados e territórios. A empresa cliente é responsável por possuir base legal e autorização para habilitar cada conector, e a FCX registra o escopo e a origem de cada acesso realizado. A disponibilização de um contato profissional exige, cumulativamente: fonte permitida, evidência associada, base legal documentada, finalidade comercial legítima, avaliação de proporcionalidade e canal de oposição ou descadastramento. Na ausência de qualquer um desses requisitos, o contato é descartado. A FCX não utiliza, na operação regular da plataforma: dossiês pessoais externos adquiridos, inferência de dados pessoais sensíveis, scraping de conteúdo protegido por autenticação, extração de contato sem base legal ou reutilização identificável de dados entre contas distintas. Dados, estados e memórias são isolados por conta ou organização. 5. Infraestrutura de segurança A FCX adota medidas de segurança modernas para garantir a integridade e a proteção dos dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS/SSL) no tráfego que passa por seus servidores, controle de acesso e monitoramento. 6. Decisão automatizada, revisão humana e trilha de auditoria As recomendações da ATTO são produzidas de forma automatizada e constituem apoio à decisão — a decisão comercial permanece com a pessoa que a toma. O titular ou o usuário pode solicitar revisão humana de recomendação ou bloqueio automatizado que produza efeito material, pelos canais de atendimento da FCX; a análise considera as evidências disponíveis e as regras aplicadas, e o resultado é registrado. A FCX mantém Trilha de Auditoria suficiente para reconstruir cada análise: as evidências e fontes utilizadas, as regras e controles aplicados, os resultados, as lacunas e os bloqueios. Os registros são versionados e não são sobrescritos por atualizações posteriores. 7. Direitos do titular e demais políticas Esta declaração integra o conjunto de documentos legais da FCX. Para entender como a FCX trata, compartilha, protege, armazena e elimina dados, consulte as demais páginas legais (Termos e condições, Política de privacidade, Cookies e Licença de Uso). Os titulares podem exercer seus direitos (confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento) pelos canais abaixo. 8. Encarregado (DPO) Encarregado responsável por atender às demandas dos titulares de dados pessoais. DPO: Eduardo Lehrbach — dpo@fcxsolutions.com.br. 9. Informações e dúvidas Para mais informações sobre o compromisso da FCX com a LGPD ou a Política de Privacidade, escreva para suporte@fcxsolutions.com.br.