Cookies

1. Introdução Esta Política de Cookies explica como a FCX Solutions Inteligência de Negócios Ltda. ("FCX") utiliza cookies e tecnologias semelhantes quando você acessa o site fcxsolutions.com.br e a plataforma app.fcxsolutions.com.br (em conjunto, a "Plataforma"), em consonância com a nossa Política de Privacidade e a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Os cookies de medição descritos nesta política só são gravados depois que você aceita, no aviso exibido no seu primeiro acesso. Enquanto você não decide, ou se você recusa, eles não são gravados. Navegar na Plataforma não equivale a consentir, e recusar não limita nenhuma funcionalidade. 2. O que são Cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando você acessa um site ou utiliza uma aplicação web. São amplamente utilizados para garantir o funcionamento eficiente de plataformas digitais, manter sessões de usuário autenticadas e fornecer informações aos operadores sobre como a plataforma está sendo utilizada. Esta política também cobre tecnologias equivalentes que gravam dados no seu navegador, como o armazenamento local (localStorage). 3. Cookies Essenciais (não dependem de consentimento) Necessários para o funcionamento básico e seguro da Plataforma. Incluem autenticação e manutenção da sessão, controle de acesso baseado em papel (RBAC), proteção contra requisições maliciosas (CSRF), identificação dos dispositivos conectados à sua conta, o registro da sua própria escolha sobre cookies e a sua preferência de idioma de leitura do site. Sem eles a Plataforma não opera de forma adequada, e por isso são gravados com base no legítimo interesse de prestação do serviço, e não em consentimento. Cookies e armazenamento essenciais em uso: fcx_cookie_consent_v2 — guarda se você aceitou ou recusou os cookies de medição. Gravado em .fcxsolutions.com.br para que a mesma escolha valha no site e na plataforma. Prazo: 12 meses. @fcx:access_token — mantém sua sessão autenticada. Prazo: 7 dias. @fcx:user_email — identifica a conta em uso entre telas do fluxo de acesso. Prazo: 7 dias. fcx_device_id — identificador aleatório do navegador, usado para listar e encerrar sessões ativas em Configurações. Gravado em armazenamento local; permanece até que você limpe os dados do navegador. fcx_lang — guarda o idioma que você escolheu no seletor do topo do site (português ou inglês), para que a próxima visita já abra no mesmo idioma. Gravado em armazenamento local somente quando você clica no seletor; permanece até que você limpe os dados do navegador. Não identifica você e não alimenta medição. Cookies de sessão e de proteção contra CSRF gerados pelo componente de autenticação, e cookies de segurança e roteamento gerados pela infraestrutura (Cloudflare), com prazos definidos por esses componentes. 4. Cookies de Medição (dependem do seu aceite) Servem para entender como as páginas são usadas, em que ponto as pessoas travam e o que precisa melhorar. Não alimentam publicidade. Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) — estatística de acesso e navegação. Enquanto você não aceita, a FCX opera o Consent Mode v2 do Google em modo avançado: a medição segue enviando um sinal agregado, sem gravar cookie e sem identificador do seu dispositivo. Com o aceite, passam a ser gravados: _ga — distingue dispositivos. Prazo: 2 anos. _ga_S7CW3XRMHP — mantém o estado da sessão de medição. Prazo: 2 anos. Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — mapas de calor e gravação da navegação nas páginas públicas do site, para identificar problemas de usabilidade. Nunca carrega antes do aceite. Com o aceite, são gravados: _clck — associa as visitas do mesmo navegador. Prazo: 1 ano. _clsk — agrupa as ações de uma mesma visita. Prazo: 1 dia. A FCX também utiliza Vercel Analytics e Vercel Speed Insights (Vercel Inc.) para medir desempenho e disponibilidade, e Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.) para estatística agregada de acesso. Essas ferramentas operam sem gravar cookies e sem identificar visitantes individualmente. A FCX não utiliza cookies para fins publicitários, não faz perfilamento para anúncios e não compartilha dados de comportamento com redes de anúncios. Os sinais de publicidade do Google (ad_storage, ad_user_data e ad_personalization) permanecem desativados mesmo para quem aceita os cookies de medição. 5. Terceiros e Transferência Internacional Google, Microsoft, Vercel e Cloudflare atuam como operadores dos dados coletados pelos respectivos cookies, sob os seus próprios termos, e processam informações em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos a FCX se apoia nos mecanismos de transferência internacional admitidos pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais dos próprios provedores. A FCX também utiliza provedores de infraestrutura em nuvem e gateway de pagamento, que têm acesso apenas às informações necessárias à prestação do serviço contratado. 6. Registro de Ações e Auditoria Além dos cookies, a Plataforma mantém um log de auditoria append-only que registra ações relevantes dos usuários (como execução de análises, alterações de configurações e acessos). Esses registros não são cookies e não dependem de consentimento: existem para rastreabilidade e governança, e são descritos em detalhes na especificação técnica da Plataforma. 7. Como aceitar, recusar ou mudar de ideia No primeiro acesso, o aviso de cookies apresenta as opções "Aceitar" e "Recusar" com o mesmo destaque. Sua escolha vale para o site e para a plataforma, e pode ser alterada a qualquer momento, sem justificativa: No site, pelo link "Preferências de cookies" no rodapé de qualquer página. Na plataforma, em Configurações → Segurança → "Cookies e medição". Ao recusar, os cookies de medição já gravados por essa escolha anterior são removidos do seu navegador e nenhum novo é gravado. Passados 12 meses, a escolha caduca e o aviso é exibido novamente. Você também pode bloquear ou apagar cookies pelas configurações do seu navegador; nesse caso, a remoção dos cookies essenciais pode impedir que a Plataforma mantenha sua sessão autenticada. 8. Alterações nesta Política de Cookies Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos qualquer alteração na Plataforma com aviso prévio adequado. Se a mudança ampliar a finalidade ou incluir novas ferramentas de medição, o consentimento anterior não será reaproveitado: o aviso será exibido de novo para que você decida sobre o novo escopo. 9. Contato Para dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@fcxsolutions.com.br ou pelo suporte disponível na Plataforma. Esta Política de Cookies foi atualizada em 28/07/2026.